Refund policy

У нас діє політика повернення протягом 30 днів, тобто у вас є 30 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення.

Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути в тому самому стані, у якому ви його отримали, неношеним або невикористаним, із прикріпленими бирками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.

Щоб ініціювати повернення, ви можете зв’язатися з нами за адресою  lynn@underwaterthruster.com.  Зверніть увагу, що повернення потрібно надсилати на таку адресу:

Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надішлемо вам транспортну етикетку для повернення та інструкції щодо того, як і куди відправити вашу посилку. Товари, повернуті нам без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.

Ви завжди можете зв’язатися з нами за адресою  lynn@underwaterthruster.com.  із будь-якими запитаннями щодо повернення.

Пошкодження і проблеми
Будь ласка, перевірте своє замовлення після отримання. Якщо товар несправний, пошкоджений або ви отримали не той товар, негайно зв’яжіться з нами, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її.

Винятки/товари, що не підлягають поверненню
Певні типи предметів не можна повернути, наприклад предмети, що швидко псуються (наприклад, їжа, квіти чи рослини), індивідуальні продукти (наприклад, спеціальні замовлення або персоналізовані предмети) та предмети особистої гігієни (наприклад, косметичні засоби). Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів. Якщо у вас є запитання чи сумніви щодо певного товару, зв’яжіться з нами.

На жаль, ми не приймаємо повернення товарів зі знижкою або подарункових карток.

Обмін
Найшвидший спосіб гарантувати, що ви отримаєте те, що ви хочете, це повернути речі, якими ви володієте, і придбати нові окремо після того, як повернення буде прийнято.

ЄС 14-денний період охолодження
Незважаючи на вищесказане, якщо товар відправляється до ЄС, ви маєте право скасувати або повернути своє замовлення протягом 14 днів з будь-якої причини без пояснення причини. Як зазначено вище, ваш товар має бути в тому самому стані, у якому ви його отримали, неношеним або невикористаним, із прикріпленими бірками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.

Повернення коштів
Ми повідомимо вас, щойно ми отримаємо та перевіримо ваше повернення, і повідомимо вас, чи було схвалено ваше відшкодування. У разі схвалення ви автоматично отримаєте відшкодування за допомогою початкового способу оплати протягом 10 робочих днів. Майте на увазі, що вашому банку або компанії, яка видає кредитну картку, також може знадобитися деякий час для обробки та повернення коштів.
Якщо минуло більше 15 робочих днів після того, як ми схвалили ваше повернення, зв’яжіться з нами за адресою lynn@underwaterthruster.com.